如今度假旅游已经成为当下非常受欢迎的休闲活动,放眼整个中国在线旅游交易市场,旅游行业呈现出高歌猛进式的发展。但旅游行业跟风严重,旅行社竞相杀价形成低价恶性竞争,中小型旅行社常常会被迫陷入莫名的被动挨打的局面。106短信平台正好解决了旅游公司这一困境。
很多旅行公司选择短信平台来搭建与游客之间的无线通讯桥梁,用旅游短信给游客导游般的贴心服务,提高游客体验与满意度。通过对旅游行业的市场调研,我们分析得出其移动信息化需求主要集中在以下几方面:
1、品牌推广:顾客来电或上门咨询后,将旅行社介绍、最新优惠活动/路线、客服热线等信息发送到客户手机上,方便客户查看、浏览等;
2、活动通知:通过群发短信通知发布将最新的景点信息、活动内容、折扣信息推送给老客户,实现第一时间的景点通知服务,吸引游客参加。
3、精彩线路推荐:旅行公司针对不同季节和长短假,向顾客发送旅游线路推荐短信;
4、 顾客出行前提醒:向顾客发送出行前短信通知,包括:出发时间、集合地点、旅程时长、需携带的物品等等。
5、安全事项温馨提醒:温馨提醒:登山注意事项、雨雪天注意事项、有危险动物出没地的注意事项等.
6、景点介绍:旅行前向顾客发送目的地有关介绍,如,当地民俗、当地著名小吃、好玩的景点、名胜古迹等等。
7、客户关怀:在节假日、顾客生日时,发送节日、生日的祝福短信,拉近与顾客之间的距离。
8、信息查询:顾客根据系统提示,编辑相应代号发送至指定号码,即可查询景点介绍、旅游线路价格等信息。
旅游行业群发短信模板如下:
”您好!这里是**旅行社,走进**,领略天地风情,赏鉴古今婀娜。您还在犹豫什么?天地间陪您看遍那山,那水,那片天地。回N退订。【****】”
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“尊敬的**先生,您报名参加10月1日广深珠**团,将于上午7:15在火车站大厦大堂集合,导游**,联系电话136********,请准时到达。【****】”
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