旅游景区的短信平台宣传方案
—— 2018-11-27 by 中信容大旅游景区的短信平台宣传方案
随着旅游业的发展，在旅游地使用短信平台进行宣传已经不是稀奇事儿，在平时很多旅游地在旺季和淡季的时候都会发送一些旅游信息来刺激旅游消费。某旅游地在旅游淡旺季使用中信容大短信平进行宣传推广，在刚开始的时候就取得不错的效果，不管是短信的到达率还是时效性都非常令人满意。因此，在各个旅游旺季来临之际，该游客集散中心使用短信平台的频率大量增加，主要从3个方面完成了游客集散中心客服处的职能：
1.针对游客对陌生环境的不了解，为让客户尽情游玩，在游客买票入景区后会根据游客留下的电话号码发布景区吃住行信息，方便游客及时了解景区的情况，同时上下行的短信通道也可以及时处理游客在景区旅游时遇到的问题和求助。
2.针对旅游旺季大批量游客的涌入可能会导致的热门景点人流量爆棚而出现的安全隐患问题，游客集散中心还特意根据景区工作人员的实时反馈信息做出了相应的分流短信提醒，每一处景区的大概人流量信息及时向游客反馈，避免游客在观景游玩过程中导致的长时间排队等待等满意度下滑的问题出现，也便于景区更直观的进行管理。
3.针对天气原因导致的不宜出行的问题，很多游客进入景区后可能会遭遇突发天气变化，加上旅游旺季人流量巨大，各种不利因素的影响对景区的管理工作都是极大的考验。利用短信平台发布最新天气情况预警，以及避险方式方法还有人员疏散通道的告知。
如此细致而有效的信息发布，很快取得了成效。游客入景区游玩秩序井然，此外投诉率持续走低，景区管理方管理起来轻松，游客玩得也高兴，中信容大短信平台让无数人点赞！
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